Плановый отдел CRM предоставляет целый комплекс инструментов по работе с информацией, позволяющий автоматизировать, оптимизировать и повышать эффективность бизнес-процессов. Вы сможете взаимодействовать с клиентами (продажи, маркетинг, обслуживание) за счет учета персональных предпочтений клиентов.

Инструменты:

• разработка стратегий работы с потребителями/клиентами,
• проведение комплексных кампаний с использованием всех каналов коммуникации (контакт центр, веб, SMS, промо, почта, пр.), объединение их в единую систему,
• разработку и внедрение программ лояльности,
• создание и управление базами данных потребителей, анализ и отслеживания потребительских историй и поведения.